范围管理，需求。

根据协议或者其他强制性规范，项目必须满足的条件或者能力、产品或成果必须具备的条件或者能力。需求包括发起人、客户、和其他干系人已量化且书面记录的需要和期望。

产品范围——某项产品、服务或者成果所具有的性能和功能。决定了项目范围，自身变化不一定引起项目范围的变化，不包含项目范围，依据是产品需求文件。
项目范围——为了交付具有规定特性与功能的产品、服务或者成果必须完成的工作。服务于产品范围，自身变化不一定会引起产品范围的变化，广义上也包括了产品范围，依据是项目管理计划（范围基准）。

范围蔓延（需要走变更流程）——范围镀金、范围潜变
镀金——项目人员（主动）为了讨好客户而做的不解决实际问题、没有应用价值的项目活动。
范围潜变——客户不断提出小的、不易察觉的范围改变，不加控制的话累计导致项目偏离既定基准，导致项目失控甚至是失败。
范围蔓延：未对时间、成本和资源做相应的调整，未经控制的产品或项目范围的扩大。
来自团队内部原因造成的蔓延叫“镀金”，来自外部原因造成的蔓延叫“范围潜变”。

敏捷和适应型环境里需要考虑的因素：在每个班迭代器开始定义需求范围。

9.1 规划范围管理，创建如何管理需求和范围的子计划，属于规划过程。
为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围而创建范围管理计划的过程。
作用：在整个项目期间对如何管理范围提供的指南和方向。
输入：
项目章程（项目目的、描述、假设条件、制约因素以及项目实现的高层级需求）、项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法）、环境事业因素、组织过程资产。
工具与技术：专家判断、数据分析、规划会议
输出：
范围管理计划，描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围
如何制定范围说明书、如何根据范围说明书创建WBS、如何审批和维护范围基准，如何确认和验收已完成的项目可交付成果。
注意：范围管理计划无范围（都是描述如何管理范围，没有描述哪些范围）；有助于降低范围蔓延的风险。可以是详细的也可以是概括的。
需求管理计划：指导如何分析、记录和管理需求。需求管理计划无需求。
内容包括：如何规划、跟踪、报告各种需求活动，需求相关的培训计划，等。

所有XX管理计划中都有的通用内容，如：
XX管理会用到哪些工具和方法论；
XX管理用什么格式、多少频率进行汇报；
XX管理中定了哪些岗位职责；
XX管理预算花多少钱做，花多少时间做。

9.2 收集需求
为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需求和需求的过程。
作用：为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础。
输入：项目管理计划、项目立项管理文件（项目建议书、可研报告、评估报告、商业报告等）、项目章程、项目文件、协议。

工具与技术：
访谈，与干系人直接交谈。结构式—事先准备好一系列问题，有针对的进行。非机构化—只列出一个粗略的想法，根据访谈具体情况发挥。
关键词：直接交谈、预设和即兴问题、深入了解、一对一、一对多、获取机密和敏感信息。
焦点小组：由一位受过训练的主持人引导预先选定的干系人和主题专家进行互动式讨论。
是一对多的群体访谈，最终获取更有价值的集体意见，参加者多是同职能、同一领域、或有相似背景的人。
引导：和研讨会结合使用，通过讨论来定义需求。能快速定义跨职能需求和协调干系人差异，着重于形成既定目标的一致意见。
关键词、跨职能、不同部门、协调干系人差异、联合开发、用户故事等。
问卷调查：受众多样化，快速完成、成本低、地理位置分散、适合开展统计分析
缺点：缺乏灵活性、无法了解细节，干系人不重视，真实性差
观察跟踪：直接查看个人如何工作和实施流程。关键词：直接观察、难以或者不愿意被说明、挖掘隐藏需求。
原型法：步骤：1、模型创建2、用户体验3、收集反馈 4、原型修改；
关键词：减轻返工风险、渐进明细、敏捷、故事板
标杆对照：将实际或计划的做法，跟行业内外的可比组织的做法进行比较，进行识别最佳时间、形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
关键词：可比组织、内外部、识别最佳实践、形成改进意见、为绩效考核提供依据。
系统交互图：拓扑图、可视化
文件分析：分析现有文件
头脑风暴，单纯的收集创意，不进行分析或者排序。
原则：庭外判决原则，追求数量、各抒己见、自由发炎、探索取长补短和改进方法
关键词：畅所欲言、单纯收集、尽可能多、尽可能激发。
名义小组：投票、排序。
概念/思维导图，从头脑风暴中获得的创意组合成一张图，反应创意之间的共性和差异，激发新创意。
关键词：整合、反应共性和差异、激发新创意、图文并重。
亲和图：根据头脑风暴的创意，按照相似性进行分组，进行下一步审查和分析。
关键词：分组、有助于WBS制定。
决策：一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁。
多标准决策分析：角逐决策分析矩阵，用系统方法建立多种标准，可用于识别关键事项和合适的备选方案，并通过一些列决策对众多备选方案进行评估和排序。
关键词：多种标准、权重、评估、排序。
德尔菲技术：组织专家就某一个主题达成一致意见的一种信息收集技术。
缺点：过程复杂，花费时间长。
关键词：专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见。

输出：
需求文件：描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。（例如SRS文件，需求规格说明书）。只有明确（可测量和测试的）、可跟踪的完整的、互相协调的，且主要干系人认可的需求，才能做为基准。
需求跟踪矩阵：把需求从来源链接到能满足需求的、可交付成果的一种表格。
把每个需求与业务目标或者项目目标联系起来。提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法。

用户需求说明书→需求规格说明书→可交付成果

8.4 管理项目知识（使用现有知识，生成新知识）（执行过程）
使用现有的知识并生成新知识，以实现西安航母目标，并帮助组织学习的工程。
作用：利用已有的组织知识来创造或改进项目成果。并使用当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或者阶段。
显性知识：易使用文字、图片和数字进行编撰的指示，特点：缺乏情境、可作不同解读。易分享易保存，无法确保正确理解或应用。
隐性知识：个体知识以及难以明确表达的只是，如信念、洞察力、经验和诀窍。
特点：蕴含情境，很难编撰，通常由人际交流和互动来分享。
注意点：
组织角度来看：在项目开始前、开展期间和结束之后都能使用旧知识、生成新知识。
最重要的环节：营造信任氛围、激励人们分享自己的知识和关注他人知识。
输入：
资源分解结构：包含团队组成信息，有助于了解团队拥有和缺乏的知识。
项目团队派工单：说明项目已具有的能力和经验以及缺乏的知识。
干系人登记册：有助于了解干系人可能拥有的知识。
供方选择标准：有助于了解供方有的知识。
工具与技术：知识管理（分享隐形知识，例如分享会、专家讲座、会议、培训等）、信息管理（分享显性知识，例如登记册、图书馆、信息管理系统等）、人际关系与团队技能（倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）
输出：
经验教训登记册，包括情况的类别和描述；与情况相关的影响、建议和行动方案；遇到问题、挑战、意识到风险和机会或者其他适用的内容。

8.5 监控项目工作 汇编各类绩效信息，生产绩效报告（监控过程）
跟踪审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
作用：让干系人了解当前状态并认可委处理绩效问题而采取的醒的，通过成本和进度预测，让干系人了解未来项目的状态。
监督：包括收集、测量和分析测量结果，以及预测趋势，以便推动过程改进，贯穿项目始终。
控制：包括制定纠正和预防措施或者重新规划，并跟踪计划实施的过程，确保能有效解决问题。
输入：
项目管理计划、项目文件、工作绩效信息（将绩效数据和项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较后生成工作绩效信息。绩效包含：范围、成本、进度、质量以及其他内容。）、协议、环境事业因素、组织过程资产。
输出：
变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新。
工具与技术：挣值分析、偏差分析、趋势分析、根本原因分析、备选方案分析、成本效益分析。
决策：投票
输出：工作绩效报告
基于工作绩效信息，以实体或者电子形式编制工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注。根据项目沟通管理计划，通过沟通向项目干系人发送工作绩效报告、状态报告和进展报告。

8.6 实施整体变更控制（对项目中所有的变更流程审批），监控过程。
作用：审查所有的变更请求、批准变更、管理变更，并对变更结果进行沟通的过程。
确保项目中已记录在案的变更做总和评审，降低项目风险，本过程只会审批、管理变更，不会提出变更请求。
输入：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、项目文件、事业环境因素、组织过程资产。
输出：批准的变更请求（来自于任何一个过程）、项目管理计划变更、项目文件更新（变更日志等）。
工具与技术：专家判断、变更控制工具、数据分析、决策、会议（变更控制会）。
注意点：整个项目期间任何时间、任何干系人都可以提出变更请求。
可以口头提出，但所有变更要以书面形式记录，纳入更变管理或配置管理系统中。
每个变更都必须由一位责任人批准、推迟或者否决，在项目管理计划或者组织程序中制定该责任人，必要时，由变更控制委员会（CCB）开展实施整体变更控制的过程。
变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更的控制过程。
实施整体过程过程贯穿项目始终，项目经理对此负最终责任。

变更控制委员会（CCB）：一个正式的团体，负责审议、批准、推迟或者否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。
可以是一个，也可以是多个人，由主要干系人组成，通常包括用户和项目所在组织管理层的决策人员。
CCB不是必须有，也不是所有的变更的请求都必须有CCB审批。
变更的八个步骤（重要）：
1、提出与记录变更申请：由PM或者CMO（配置管理员）负责变更信息的收集及初审。
2、初审变更：施加影响确保变更必要性，校验确保信息充分，达成共识。
3、评估论证变更方案：论证可行性，如可行则将技术要求转为资源需求。
4、提交CCB审查：文档会签，正式会议。
5、更新、通知并组织实施变更：若交付期调整，应变更确认时发布变更。
6、变更实施的监控：PM负责基准的监控，CCB或者监理监控主要成果和里程碑。
7、变更效果的评估：由团队和客户两部分人，是否满足需求，目标是否达成。
8、变更收尾：判断变更后项目是否纳入正轨。

实施整体变更控制——输入：项目管理计划
变更管理计划：为管理变更控制过程提供指导，并记录CCB的角色和职责。
实施整体变更控制——输入：工作绩效报告（评估影响和方案）
此过程有用的工作绩效报告包括：资源可用情况、进度和成本数据、挣值（EVM）报告、燃烧图燃尽图。

工具：变更控制工具
工具：会议，通常指变更控制会议，可由变更控制委员会CCB开会审查并请求，做出批准、否决或者其他。

输出：批准的变更请求
批准后应由指导语项目管理工作过过程加以实施。
对于推迟或者否决的变更请求，应通知提出人或者提出小组。
输出：项目管理计划更新
对于基准的变更，针对今后的情况，不能变更以往的绩效，保护基准和历史绩效数据。
输出：项目文件更新
正式受控的任一项目文件都可以在实施整体变更控制过程变更，并记录在变更日志中，被否决的变更请求也要记录在变更日志中。

8.7 结束项目或阶段：阶段或者项目整体的验收移交收尾
终结项目、阶段或者合同的所有活动的过程。
作用：存档项目或阶段信息，完成计划的工作；释放团队资源以开展新的工作。
收尾流程：6+2的步骤。
正常收尾：
获得项目或阶段的整体验收、干系人满意度调查、移交成果、总结记录经验教训、组织过程资产更新、文件归档、庆功会、释放资源。
提前收尾：
记录终止原因、干系人满意度调查、移交已完成和未完成的成果、总结记录经验教训、组织过程资产更新、文件归档、庆功会、释放资源。

输入：项目章程，记录了项目成果标准、审批要求以及谁来签署项目结束。
输入：验收的可交付成果，包括批准的产品规范、交货数据和工作绩效文件，对于分阶段实施的项目或提前取消的项目，还可能包括部分完成或者中间的可交付成果。
输入：立项管理文件，可研报告记录了做为项目依据的商业需求和成本效益分析。项目评估报告概述了项目的目标效益。
输入：协议，通常在合同条款中定义了正式关闭采购的要求，复杂项目中需要管理多个合同。
输入：组织过程资产，项目或阶段收尾指南或要求，如经验教训、终期审计、项目评价、产品确认、验收标准等。

工具：专家判断，具备管理控制、审计、法规与采购法律法规等专业个人的意见。
工具：会议，用于可交付成果的验收、确定达到退出标准、关闭合同、干系人满意度调查，收集经验教训，传递项目信息以及庆功会等。

输出：最终产品、服务或者成果。
把项目交付的最终产品服务或者成果（对于阶段收尾，中间阶段的产品服务或成果）移交给客户。
输出：项目最终报告，用最终的报告总结项目绩效。
收尾文档：项目验收计划、项目验收单、项目验收报告、项目经验总结汇总单、项目建设总结报告、用户操作手册。

立项四个阶段：立项申请（提交项目建议书）、立项初步可行性研究、立项详细可行性研究、决策（甲方自己做或者招标乙方做，涉及十大知识领域）。

49510图，五大过程组，十大知识领域，49个子过程

了解项目管理知识体系叙述的结构：子过程、ITTO、过程组、知识领域。
子过程：为创建预定的产品、服务或者成果而执行的一些列相关的行为和活动。既属于某一过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）又属于某一知识领域（范围、成本、进度、风险等…）
I：input，T：tool，T：technology，O：output

项目整合管理：包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动。整合管理兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，贯穿项目始终。
目标（背诵）：资源分配、平衡竞争性需求、研究各种备选方法、裁减过程以实现项目目标、管理各知识领域之间的依赖关系。
发生整合的三个层面：过程层面、认知层面、背景层面。

项目整合管理要求整合所有其他知识领域的成果。
发展的趋势包括：使用信息化工具、使用可视化管理工具、项目知识管理、项目经理在项目外的职责、混合型方法（敏捷或者迭代、商业分析技术、组织变革管理方法等混合使用）。
迭代和敏捷方法中：
团队成员：以领域专家的身份参与整合管理，自行决定并控制具体产品的规划和交付；
项目经理：授权给团队，重点关注营造一个合作型的决策氛围，并确保团队有能力应对变更。
如果团队成员有广泛技能(而不是狭窄领域)，则这种合作型方法就会更加有效。
制定项目章程——制定项目管理计划——知道与管理项目工作——管理项目知识——监控项目工作——实施整体变更控制——结束项目或阶段。

启动过程组：（制定项目章程、识别干系人）
制定项目章程：编写正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
本过程作用：明确项目和组织战略目标之间的直接联系、确立项目的正式地位、展示组织对项目的承诺。
输入：立项管理文件、协议（定义了启动项目的章程，合同、备忘录、服务协议、意向书等）、环境事业因素、组织过程资产。
工具与技术：专家判断、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈等）、人际关系技能（冲突管理、引导、会议管理）、会议。
输出：项目章程、假设日志。

立项管理文件：立项管理阶段经批准的结果或相关的立项管理文件，从业务视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。它包括：项目建议书、经济可行性研究报告、项目评估报告等。在项目之前制定，需要定期审核。不属于项目文件，项目经理不可以更新或修改。
项目章程（背诵）——由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。
包含内容（背诵）：委派的项目经理及其权责；项目的目的、目标、项目的成功/退出标准；高层级需求和项目描述、高层级的战略和运营假设条件和制约因素主要可交付成果、总体里程碑进度计划、预先批准的财务预算、整体项目风险、关键干系人名单；项目审批要求、批准项目章程的人员。
假设日志：用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。
假设条件：不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。同时还应描述如果这些因素不成立，可能造成的潜在影响。
制约因素：对项目或过程的执行有影响的限制性因素。

制定项目管理计划：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并整合为一份总和项目管理计划的过程。
作用：生成一份综合文件，做为所有项目工作的基础和执行方式，确定项目的执行、监控和收尾方式。
可以是概括的或者详细的，通过不断更新来渐进明细。一旦被确定为基准，只能通过提出变更请求并经过过实施整体变更控制过程批准后才能更新。
输入：项目章程（是初始计划的起点，包括高层级的信息、供进一步细化）、其他知识领域过程的输出（用于打包到项目管理计划，范围管理计划、进度管理计划等等）、环境事业因素、组织过程资产。
工具与技术：专家判断、数据收集、人际关系技能、会议等。
输出：项目管理计划，包括10个子计划、3基准、6个组件。（背诵）
其中，生命周期描述指的是项目各个阶段，开发方法指的是预测、敏捷或者混合。

制定项目管理计划工具与技术：会议
启动会议（initiating meeting）：招考时间在启动结束，规划尚未开始时。目的是发布项目章程、任命并授权项目经理。
开工会议（kick-off meeting）：传达目标、获得团队对项目的承诺、阐明干系人角色和职责、获得干系人对项目管理计划的一致认可。

整合管理过程——指导与管理项目工作。
领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程。
作用：干计划（按项目管理计划去干活）、干变更（实施已批准的变更）、干接口（实施接口的整合）、干成果（产生可交付成果）、干数据（产生工作绩效数据）。

输入：项目管理计划（项目管理计划的任何组件）、批准的变更请求、项目文件、环境事业因素和组织过程资产。
工具与技术：专家判断、项目管理信息系统（PMIS，为指导和管理项目工作提供自动化工具并自动收集和报告关键绩效指标，用于保证项目工作由正确的组织、正确的时间里以正确的顺序进行，防止“镀金”）、会议。
输出：可交付成果（只在知道与管理项目过程中输出，在某一阶段或者项目完成后，必须产生的任何独特并可核实的产品、成果或者服务能力，通常是项目结果，并包括项目管理计划的组成部分）、工作绩效数据（只在知道与管理项目过程中输出，工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告）、问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。

问题日志：记录和跟进所有问题的项目文件，在指导语管理项目工作的过程中首次创建，在整个项目周期随同监控活动更新。

变更请求：关于修改任何文档、可交付成果或者基准的正式提议。可以是直接或者间接、由外部或者内部提出，自选或者法律/合同强制，必须有书面记录。
变更的种类：
预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的活动，防风险。
纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的活动，纠偏差。
更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，改基准。
缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的活动，补质量，通常针对质量缺陷。

如何召开高效会议（案例、论文可用）：
1、事先制订一个例会制度、明确会议规则；
2、放弃可开可不开的会议；
3、明确会议的目的和期望结果、明确每个参会者的角色；
4、发布会议通知；
5、在会议之前将会议资料发给参会人员；
6、面对面的会议效果最好、也可以借助视频设备；
7、会议后要总结、提炼结论、达成共识、有行动计划；
8、会议要有纪要；
9、做好会议的后勤保障；
10、不要把各种会议类型混合在一起。

第一部分，背景
正文背景要描述的元素（呼应题目第1问项目信息的概述）大约450字左右。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景项目规模，发起单位，目的，项目内容，组织结构，项目周期，交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
项目的背景：交代项目所处的国家或行业等外部环境背景；及发起单位的内部现状背景;表明需要启动此项目的理由。目的:简述项目建成后对企业或者社会带来的某些作用或影响。
项目规模：项目的总预算（或者中标金额）、参加的团队成员数等。
发起单位：可以是企业发起，也可以是某政府部门发起。（附带发起年月）除采购外，都指甲方发起，你是乙方承接。
组织结构：建议项目型、强矩阵、复合型等，可介绍下团队成员的角色及来自的职能部门等。
项目周期：叙述整个项目的工期，分阶段的也可以个性化介绍一下。
项目内容：介绍下项目的核心建设功能，涉及采购、集成的也可以提一下。
交付的成果：项目最终上线或交付了哪些整体结果。
你承担的工作：简述作为乙方项目经理角色，你整个周期做了哪些工作，论题涉及的领域着重点一下。
第一问括号内要求叙述的内容不完全固定，考试时要审题，如另有需要回答的都要写上。
上述内容的叙述顺序不强制，自行组合体现个性化，但要通顺；【背景、目的、周期、项目内容、组织结构这些字样都要有】但不要问答式地生硬回答，组织好语句要看上去像文章。

关于【项目选材】：
1、不要是纯采购、纯硬件集成项目，要有软件、数据库、网络等各部分综合集成的信息化项目。
2、首选亲自管理的，次选自己参与的，都没有则咨询朋友，最无奈则去采购网、招投标网找（判重概率会增加）。
3、名称中加上：某市、某部门、某行业、某集团等定位词:避免“智慧XX”、“ERP系统”等过于笼统名词。项目选择越真实，越个性化越好。尽量选相对高大上的，相对独特或专业性强的，相对接近现在的项目。如：
（可具备以下1点或多点特征来定位自己的项目名称）
一、选材行业较不常见、重复率较低的项目：
“某钢集团智能废钢验质系统”、"某市粮食竞价交易综合服务平台项目”
二、有较为专业概念名词的项目：
“某汽车主机场通用料箱动态租赁管理信息系统项目”、“某市气象局高时空分辨率气象监测预测系统”
三、行业有那么点高大上的项目：
"某省核电数字机器人运营平台项目”、“某航天科企航天器操控训练与考核管理平台”
四、涉及新概念的项目：
"某市产业经济态势感知管理平台”、“某大数据集团信创算力调度管理平台”
五、使用一些行业技术的项目：
“某市交通局基于5G+AI技术的视频监控救援云服务平台项目”
六、基于一些理论或准则的项目：
““某美业服务集团基于4P理论客源营销管理系统”
七、其他供参照的政府项目（统一原则是有地域、行业前缀，命名上不笼统，一眼能看出系统或平台管理的是啥）：
“某市卫健委医疗信息大数据管理系统”
八、其他供参照的企业项目（统一原则是有地域、行业前缀，命名上不笼统，一眼能看出系统或平台管理的是啥）
“某物流集团驿站综合业务无人化管理平台”

关于【项目的背景】、【目的】、【发起单位】：
1、没有固定格式，基于项目真实的情况，结合两者说明促成项目启动的内外因素及启动项目的理由。
2、不能过于简单，也无需过于冗长，一定注意要和最终启动形成明显的因果关系。
3、政府项目，发起单位的地域要马赛克，并明确到某部门，如“某市人社局”“某区卫健委”等。
4、企业项目，发起单位中公司行业保留，但具体名称马赛克，如“某汽车制造集团““某商业银行”等。
5、随便列举几个叙述语言框架（仅是抛砖引玉，不要照搬，自己语言个性化组织其他框架，避免判重）。

关于【项目规模】、【组织结构】、【项目周期】：
1、项目规模中，总预算或中标金额在150万~500万；如准备的项目金额过大，可只保留软件开发成本。金额过小，则艺术加工功能作用。金额精确到个位数或小数增加真实感（如总预算275万、中标金额352.5万等）。
2、项目规模中，如果写团队的组成规模，人力成本上不要出现较大偏差，以2万/人月去计算总人数和总工期后金额只能是总预算的一个百分比。团队组成结合组织结构，个性化描述分成哪些小组、有无特殊角色等。
3、项目周期中，工期控制在6个月~9个月，上线时间控制在考前半年到一年左右，发起时间控制在上述上线时间-工期。

关于【项目内容】、【交付的成果】：
1、项目内容，可以介绍一些使用到的新技术或行业技术，然后介绍核心的整体的高大上些的功能（不要单纯地XX模块，XX子系统这样的罗列，通顺的逻辑方式连成语句）。
2、交付的成果，简单说一下最终交付的内容（如交付了什么系统或平台、配套的硬件或物理设备、产品相关的使用文档、转移的知识等都可以写），顺便提一下交付后产生的社会或组织方面的效益影响等。

关于【你在其中承担的工作】：
你承担的工作中，不要写只参与了产品设计、或者开发这样实施性的工作，一定是负责类的工作描述。负责的工作不要太笼统地写“制订计划”、“沟通汇报”要真实结合项目本身，并强调主题领域。
叙述框架如：
作为项目经理，我承担的工作有“综合业主方XXX的要求和项目的XXX目标，制定包含XXX内容的综合性的管理计划”“在XXX时间点定期向XXX汇报XXX信息”“全过程把控预算使用的合理性”。
我在该项目的前期，承担了“XXX”的工作，中期实施中，承担了“XXX”工作，并在收尾时，做了XXXX。
举例1：
任命我为项目经理，前期生要结合客户需求和团队制定管理计划，在实施中跟踪任务进展管理团队，后期负责验收移交总结项目经验。
举例2：
作为项目经理，我承担的工作主要有：全过程把控项目进度、成本、质量，与局方充分沟通并每周汇报工作情况，协调人力资源，与项目成员沟通相关需求，管控项目的设备、材料等资源。

第一部分总结
第一块170~200字左右，第二块 170~200字左右，第三块 80~100字左右，整体 450 ± 20字。
概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景，项目规模，发起单位，目的，项目内容，组织结构，项周期，交付的成果等），并说明你在其中承担的工作项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰。
1、用2段或3段文字（总字数在400到500之间）把题目第一问括号中所有要求回答的内容，以及承担的工作说清楚。
2、回答的顺序不限制（次序的不同更能显得个性化)，但不能遗漏不回答，并且必须要前后文通顺。
3、“背景、目的、内容、交付的成果”这些字样本身要嵌入文中体现，以便阅卷的人一眼能看出你在响应问题。
4、作为全文的开头，给人的第一印象，务必多斟酌文字，写得“真实、自然、个性化、专业感、高大上、流畅”。

第二部分，过渡部分（针对论点），题干的第二（或者第三）大问
过渡部分要描述的元素——论点没有要求写管理的过程
请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）请根据你所描述的项目，写出如何逐步制定出一份责任分配矩阵。
（2）请根据你所描述的项目，阐述当团队士气低落时，你是如何利用激励理论提升士气的。
（3）请根据你所描述的项目，阐述你是如何对项目中的设备、材料等实物资源进行控制管理的。
重点：
（1）承上启下：用自然的语句，将背景部分介绍顺接过渡到这篇文章要介绍的论点上来。将题干中第2大问（有时还会有第3大问）中所有要求叙述的论点加序号列举一下，一则让阅卷人明白你了解论点;二则作为后续论点详述的开场白。
（2）论点概述：考虑到个性化要求，可以在这里对论点进行些简单概述而避免被误认为是模板式内容。
随便列举几个叙述语言框架（仅是抛砖引玉，不要照搬，自己语言个性化组织其他框架，避免判重）
举例1：该项目的成功很大程度上取决于XX知识领域方面的完善管理，比如论点1上我做了什么；论点2上我做了什么；论点3上我做了什么；下文我将通过该项目的全流程展开详细介绍。
举例2：由于该项目XX、XX等特点，所以XX知识领域的管理至关重要。而我在项目实施过程中，尤其注重论点1、论点2、论点3方面的管理，顺利推动了项目进行，具体做法如下。
举例3：众所周知，项目的顺利进行离不开XX知识领域的管理，本项目也不例外，特别是论点1方面需要怎么做，论点2方面需要怎么做，论点3方面需要怎么做，接下来我将从XX、XX等方面予以详细阐述。
注意：以上举例中的“论点1”、“论点2”等要替换为题干中的论点文字内容。

本期按顺序重点练习：范围、沟通、质量、整合。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2023年11月
项目中包括人力资源和非人力资源，信息系统项目管理中，人力资源比非人力资源更加重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说是不能忽视的任务。
请以“论信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）项目资源管理的基本过程。
（2）资源管理过程中实物资源和人力资源在获取资源和管理控制方面有哪些不同。

论文题目要求的关注点：因此项目选材要尽量真实、独特、不被误判重
关注点1、项目背景介绍要求“真实经历，不得抄袭杜撰”。
关注点2、传统上，【通常会明确要求叙述“XX管理的过程”】，表明正文【叙述结构要围绕知识领域的子过程】去写。
关注点3、除基本过程叙述要求外，还会有1，2个论点要求，这是全文叙述的核心点，必须【全文切题叙述】。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2024年5月
项目成本管理是为了项目在批准的预算内完成，而对成本进行规划、估算、预算、管理和控制的过程。请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过程的信息系统项目（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。（选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目成本管理的认识：
（1）根据你所描述的项目，写出项目成本基准形成过程。
（2）根据你所描述的项目，画出项目的S曲线图。
（3）结合你描述的项目，根据成本控制的目标，写出项目进展过程中你是如何进行成本控制的？

论文题目要求的关注点：
关注点1、【有可能不要求叙述“XX管理的过程”】，表明叙述框架可以自由灵活，不要固定结构以免被误判为模板文章。
关注点2、近几年，论点之一经常会要求叙述某个文件或计划或图表，如甘特图、WBS、需求跟踪矩阵、质量核对单、干系人管理计划、一份具体合同等。表明考核更注重理论在实际中应用。需要叙述+画图。

论文题目示例三（单知识领域)—— 2023年11月
请以“论信息系统项目工作绩效域”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目工作绩效域的认识：
（1）结合项目情况，论述项目工作绩效域的绩效要点。
（2）请根据你所描述的项目，论述哪些绩效域更需要重点管理。

论文题目要求的关注点：
关注点1、非10大知识领域的出题并非首次，考纲明确的论文考核范围为【第5章~第20章】，意味着非10大知识领域的8大绩效域、12原则、立项管理、配置管理、项目集项目组合等高级管理、系统工程（软件工程、数据工程、安全工程等）都可能作为论文题目，再加上机考每次分多批，因此【不要寄希望于押题，更应全面准备，扎实基础】。
关注点2、非10大知识领域不存在子过程和ITTO，但可以【沿该领域的知识点主线脉络来叙述】，比如立项管理可沿4个阶段展开；配置管理可按6个活动分段；绩效域可选若干绩效要点来叙述等等。

论文题目示例四（双知识领域)—— 2019年5月
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。3、结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

论文的评分标准：
切合题意：内容切忌空洞的泛泛而谈，全文紧紧围绕论点叙述，论，是为证明论点而写，不是为了凑字数而写。
实践性：内容切忌大篇幅的书上理论背诵，尽量多的项目实践描述，并且是针对论点说实践，中间穿插部分理论说明，个人建议理论和实践侧重比为3：7左右。
选材真实：尽量选亲身经历的，正文叙述容易自然真实；选所属行业相对独特些的，降低判重几率；选尽量近年的，表明项目的先进性；选功能作用更多社会现实意义的，体现项目质量。
叙述框架灵活：题干有要求的，必须遵守（如要求写XX管理的过程、要求叙述某个文件或计划等）；没有要求的可以自由奔放些，可从每个论点角度、流程步骤角度、不同侧面角度、时间顺序角度等各种方式去分段叙述，不要死板地模板范文化框架而不去变通。
应用深度与水平：有独特的见解、中肯的体会，能顺滑地表达出理论联系实际的效果，及自身项目管理能力的体现。
表达能力：逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明，育前后段落连接通畅没有断裂感，少错别字。
字数篇幅：现在基本要求是2000字以上，不能字数不满，但也无需太多，建议2200~2400左右。

论文的整体结构（并非绝对强制，但也是基本的框架元素)
第一部分，正文背景部分，450字左右。
回答题目第一问的概述项目信息的所有内容，可以事先准备，预计2~3段。
第二部分，过渡部分，200字左右。
承接正文背景，启述正文详述，表明论点，必要时可简单概述，预计1段。
第三部分，正文详述部分，500字左右。
紧紧围绕论点并理论结合实际展开详述，叙述框架根据题意灵活分段，N段。
第四部分，收尾部分，250字左右。
总结论点叙述，表面项目成果，谈心得体会，收尾全文，1段。